お支払いについて
クレジットカード
クレジット決済は下記のカードがご利用可能です。
弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
<本人認証サービス（3Dセキュア2.0）について>
西条園公式オンラインショップでは、お客様が安全にお買い物していただくために、「3Dセキュア2.0」を9月より導入いたします。 カード不正利用被害からお客様を守る安心安全のためぜひご活用ください。
<3Dセキュアを利用するには>
カード発行会社のホームページで事前に登録し、取得したパスワードを決済時に入力する事で、お客様のご本人確認を行います。 ご利用のクレジットカードの発行会社(ブランド)が、3Dセキュア2.0に対応しているかをご確認ください。
3Dセキュアの詳細についてはこちらのページにてご確認ください。
Amazonペイメント
Amazon.co.jpにご登録のご住所やクレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
ご利用になるにはAmazon.co.jpのアカウントが必要です。
【Amazon Payご利用のお客様へ】
Amazon Payをご使用いただき、ご注文者様とは異なる住所へお届けされる場合において、誤ってご注文者様と同じ『氏名・住所・電話番号』となっているご注文がございます。
ご面倒をおかけいたしますが、【注文内容を確定する】のボタンを押す前に、ご入力いただいたお届け先の『氏名・住所・電話番号』をご確認いただけますよう、お願い申しあげます。
代金引換 ※クロネコヤマトのみの対応となります
| 代金引換 | |
|---|---|
| 代引き手数料 | 全国一律料金：220円（税込） |
| 代引き指定業者 | クロネコヤマト |
- 代金引換は【着払い】です。
- ギフトの場合（ご注文主様とお届け先様が異なる）はご利用になれません。
- 代金は、商品お届け時に配送員にお支払いください。ご指定日またはご注文日より7日以内に代金引換便でお届けします。
- 商品お届け時にクロネコヤマト発行の「領収書（送り状）」を配達ドライバーからお受け取りいただけます。
- お支払い方法を『代金引換』でご指定いただいた場合にはクロネコヤマトでの発送となります。
後払い（コンビニ・郵便局・銀行）
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い手数料：無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
商品の到着を確認してから、「コンビニエンスストア」「郵便局」「銀行」にて後払いできる安心･簡単な決済方法です。
お届け商品とは別に、株式会社ネットプロテクションズより商品発送後にご請求書をお客様へご郵送します。
請求書にしたがって、ご請求書発行日から14日以内にお支払いください。
ご利用金額に上限がございます。お客様の後払いご利用金額が55,000円（税込）を超えてしまう場合には、後払いが一時的にご利用いただけない場合がございます。あらかじめ他のお支払い方法をご利用ください。
お支払いいただいた後の「振込領収書」を領収書とさせていただきます。
納品書について
平素より西条園公式オンラインショップをご利用頂き、誠に有難うございます。
西条園公式オンラインショップでは2024年9月より、個人情報保護と地球環境保護の観点から納品書の商品同梱を廃止させていただきます。
- 当店からの発送のご案内メールをもちまして納品書の代わりとさせていただきます。
- 納品書が必要なお客様には別途メールにて【納品書（PDF形式）】をお送り致します。ご注文手続きの際に備考欄へ「納品書希望」とご入力ください。
領収書について
- 領収書が必要なお客様には別途メールにて【領収書（PDF形式）】をお送り致します。
- ご注文手続きの際に備考欄へ「領収書希望」と「宛名」をご入力ください。お客様からご要望がない限り、宛名はご注文者様の氏名を記載致します。
配送について
海外からのご注文について
当サイトでは、海外への直接発送は行っておりません。
海外でのお受け取りをご希望の場合は、海外サービス（転送コム）をご利用ください。
ご利用方法やサービス利用料金などは下記にお問い合わせください。
Direct shipment to overseas is not available on this site.
If you wish to receive overseas, please use overseas service (tenso.com).
Please contact below for usage and service usage fee.
-----------------------------------------------------------
海外転送サービス「転送コム」
※海外転送サービス「転送コム」は別会社となりますので、ご利用方法については「転送コム」までお願いします。
- エラーの場合はキャンセルとなります。何卒ご了承ください。
海外転送サービスを利用した注文について
昨今、海外転送サービスを利用した転売など悪意ある注文が増加しております。
弊社としてもこれらのトラブルを未然に防ぐため、以下の対応を取らさせて頂きます。
<支払い方法について>
- 海外転送サービス業者へのお届けについては、支払い方法を銀行振込による“前払いのみ”とさせていただきます。
<弊社からの連絡方法について>
- ご連絡は必ず、「メール」もしくは「電話」にていたします。
- メールについては迷惑メールに届く場合もございます。
- 必ず正しいメールアドレスの登録と弊社からのメールの受信許可をお願い致します。
<入金期限について>
- 期日までに入金が無い場合は、不正注文と判断し注文をキャンセルさせて頂きます。
<ご注文限度額について>
- 海外転送サービス業者を利用した注文については、一回の注文につきご注文限度額を55,000円（税込）までとさせて頂きます。
<海外転送された商品について>
- 海外到着後に商品が破損していたとしても、当店では交換・返品を承ることはできません。
- 海外到着後に商品の不足・間違いが発覚した場合も、当店では交換・返品・不足品発送を承ることができません。
・詳しくはこちらのページにてご確認ください。
住所に不備があった場合
郵便番号・お届け先住所に不備がございますと、お届けできない場合があります。
これが原因の返品・代品は承れませんので、ご注意ください。
配送料 料金表（クロネコヤマト・日本郵便）
- 事故や悪天候など配送中のトラブルでお届けご指定日時にお届けできない場合がございます。ご理解の上お買い求めください。
6,480円（税込）以上の場合は配送料無料
- 送付先ごとに送料を申し受けますので、ご注文は送付先ごとにお願いいたします。その際に1送付先で6,480円（税込）以上の場合において、配送料無料とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
- 日本郵便で置き配・宅配BOXをご希望の場合には、事前に「指定場所配達に関する依頼書」の提出が必要となります。（事前登録）
日本郵便「指定場所配達に関する依頼書」についてはこちらからご確認ください。 - お支払い方法を『代金引換』でご指定いただいた場合にはクロネコヤマトでの発送となります。
| 配送エリア | 通常便 | クール便（冷蔵便/冷凍便） |
|---|---|---|
| 愛知県・三重県・岐阜県・静岡県 | 550円（税込） | 770円（税込） |
| 九州（7県）・北海道 | 880円（税込） | 1,100円（税込） |
| 沖縄県 | 1,100円（税込） | 1,320円（税込） |
| 上記以外の都府県 | 770円（税込） | 990円（税込） |
クール便（冷蔵便/冷凍便）対象商品 ※クロネコヤマトでのみの発送
ご注文に以下のクール便対象商品が含まれる場合は、クール便での発送となります。（通常商品便の料金に220円（税込）が加算）
| クール便対象商品 | |
|---|---|
| 冷蔵便 |
|
| 冷凍便 |
|
- 常温便商品と【冷蔵便】対象商品を同時注文の場合、上記送料で冷蔵便での発送になります。（一部商品を除く）
- 【冷凍便】対象商品は、冷凍便での別発送になります。
- クール便を含む場合には、クロネコヤマトでのみの発送になります。
お届け日ご指定について
当店の商品につきましては、配送日の指定が可能です。
ご購入手続きを進めていただき、ご注文確定前の画面でご指定ください。
※ご注文集中により、出荷混雑のため発送までにお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
<配送日指定について>
- 注文日の5営業日後から3週間後までをお選びいただけます。
<時間指定について>
以下の時間帯よりお選びいただけます。
- 午前中
- 14:00~16:00
- 16:00~18:00
- 18:00~20:00
- 19:00~21:00
- お届け先住所、特に郵便番号に不備がございますと、ご指定日にお届けできない場合があります。これが原因の返品・代品は承れませんので、何卒ご了承ください。
- お届け日指定は必ずお受け取りいただける日付をご指定いただけましたら幸いです。ご不在による再配達を減らす為、申し訳ございませんがご協力をお願いします。
- 運送会社の諸事情により、日付・時間の指定をお受けできない場合がございます。
その際には、弊社より手配後、配送業者からお客様へ日程調整のお電話をさせていただく場合がございますので、大変お手数をお掛け致しますが、ご対応をお願いします。
ヤマト運輸転送サービス有料化に伴う弊社の対応について
2023年6月1日よりヤマト運輸の宅急便の荷物の転送サービス及び発送後の住所変更について、サービス内容変更の連絡がございました。
お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始および「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について
西条園公式オンラインショップにおきましては、お届け先様が転居等で商品の配送ができない場合、転送にかかる費用はお客様負担となります。
新しいお届け先を確認後、着払いにてお届けとなりますので予めご了承ください。
- 転送サービスは着払いのため、荷物を受け取るお客様にご負担いただきます。
- 転送料金は西条園公式オンラインショップ記載の送料ではなく、ヤマト運輸様の定めた定価運賃が発生いたしますのでご了承ください。
<■新たな転送が発生しないために、お客様へご利用時のお願い>
- 1.お届け先様の転居による住所変更がないかをご確認のうえ、お名前・郵便番号・ご住所・お電話番号にお間違いがないかご注文完了前に必ずご確認をお願いいたします。
また、お届け先の丁・番地・マンション等の建物名・部屋番号も必ずご記載ください。
- 2.商品発送前にお届け先様の転居が判明した場合は、早急にご連絡をお願いいたします。
発送後にご連絡をいただいても対応できかねますので、何卒ご了承ください。
発送日直前でのご連絡は変更が難しい場合もございますのでご容赦願います。
ご注文キャンセルについて
ご注文キャンセルをお受けできるタイミングは、お支払い方法により異なります。
| お支払い方法 | キャンセル可能タイミング | |
|---|---|---|
| 後払い決済 | 後払い（コンビニ・郵便局・銀行）・代金引換 | 発送日（営業日）まで |
| 前払い決済 | それ以外の決済 | 入金前まで |
「キャンセル可能タイミング」を過ぎますと、キャンセルをお受けすることができかねます。
- お届け先住所に不備があった場合、ご指定日にお届けできない場合がございます。これが原因での返品・キャンセル・代品配送は承れませんのでご了承ください。
転売目的・買い占めと思われるご注文へのキャンセル対応について
当オンラインショップにおきましては、転売、再販、その他営利目的とした方のご注文を全面的にお断りしております。
弊社では転売等の商用利用を目的とした方のご注文、販売を全面的にお断りしており、ご購入後の転売は、未使用・未開封であっても一切禁止とさせていただいております。
営利目的の転売・再販売を防ぐ為、不自然な大量購入、過剰な回数のご注文を確認した際には、商品出荷前にご注文を保留し、転売目的と判明した場合はキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
下記に該当する注文は、ご本人の転売意向の有無に関わらず、当社で不適切と判断した場合にはキャンセルとさせていただく場合がございます。
また、不正実績のあるお客様情報にてご注文を頂きました場合、商品出荷前に注文をキャンセルします。※キャンセルの判断理由については一切お答えしません、ご了承ください。
- 一度のご注文で個人利用の範囲を超えるような、金額・数量のご購入をされた場合
- 短期間に複数回にわけて同じ商品を何度も購入された場合
- ご購入者様とお届け先が異なる複数購入の場合
- 同一または類似する配送先・注文者住所を持つ、複数の異なるアカウントから各商品に規定された上限数量まで購入された場合
- ご購入者様の会員情報にて、都度ご購入者様のお名前が異なる場合
- 複数人が商品を購入する際に同一の住所へ配送を指定した場合
- 内容確認が必要となり、電話にてご注文者様の本人確認が取れない場合
- その他、当社の判断により「転売目的である」「個人利用ではない」と判断した場合
※上記以外で不正な注文と判断した場合もキャンセルをさせていただきます
返品について
ご購入いただいた商品に万が一不良・不具合がある場合は、1週間以内にご連絡ください。ご連絡方法はこちら。
返品送料につきましては、不良品・欠品等の場合は当社負担、それ以外はお客様のご負担とさせていただきます。
消費税について
商品価格は消費税込みの価格となります。
| 消費税について | |
|---|---|
| 消費税率 | 10％（ただし軽減税率対象商品は8％） |
| 消費税計算順序 | １商品毎に消費税計算 ※クーポン/ポイントによる値引きは、消費税計算後の金額から差し引かれます |
| 1円未満消費税端数 | 切り捨て |
営業日に関して
- 金曜日17:30〜翌月曜日8:30のメール対応はお休みをいただいております。
ご注文の対応、在庫確認、商品の発送、資料請求、商品に関するお問合せ等は、週明け月曜日以降に順次対応させていただくことになります。何卒ご了承ください。祝日・振替休日なども同様の対応となります。
あいや本店について
愛知県西尾市の『西条園あいや本店』は9:30〜18:30で営業しております。
- 年末年始及び定休日（毎月第一木曜日）以外は年中無休 ※一部例外あり
- 喫茶コーナーのラストオーダーは17:30
会員ランクについて
「西条園」オンラインショップでは、お客様の過去1年間の累計購入金額に応じて、ランク別特典をご用意しております。
| 過去1年間の累計購入金額
（税込） |
ランク別特典 | ||
|---|---|---|---|
| ポイント付与率 （お買上げ108円ごとに） |
送料無料 | ||
| ゴールドランク会員 | 54,000円以上 | 4ポイント | 3,240円（税込）以上 のお買上げで送料無料 |
| シルバーランク会員 | 27,000円〜54,000円未満 | 6,480円（税込）以上 のお買上げで送料無料 |
|
| ブロンズランク会員 | 8,640円〜27,000円未満 | 2ポイント | |
| 通常会員 | 8,640円未満 | 1ポイント | |
- 会員ランクの判定日は「毎月1日」です。（お買上げ金額が判定基準額に達しても、その時点でランクが適用されるわけではございません）
※以下を差し引いたお買上げ金額が、判定対象となります：
- クーポンによる値引き
- ポイントご利用による値引き
- 送料
- その他手数料
- 会員ランク判定後に（毎月1日をはさんで）返品・キャンセルなどで累計購入金額が変更となる場合は、ランクが見直されます。
包装・のしについて
西条園では、のし・包装を無料サービスとさせていただいております。
- 商品によっては、のし・簡易包装をすることができないものもございます。あらかじめご了承ください。
包装紙とのしのご指定について
ご希望の場合は、ご注文手続き時、カート内の「注文備考」欄において以下の2項目について詳細をご指定ください。
<1. 包装紙について>
包装紙は西条園のロゴが印刷された紺色の用紙になります。
<2. のしについて（御用途と名入れ）>
御用途と「外のし・内のし」をお選びください。
| お祝いごと | 仏事 | ||
|---|---|---|---|
| <例> ・結婚祝い / 内祝い ・快気祝い など |
結び切り | <例> ・御供え ・御仏前 ・志 など |
結び切り |
| <例> ・御礼 ・ご入学祝い / 内祝い ・お中元 ・お歳暮 ・御挨拶 など |
蝶結び | ||
名入れご希望の場合は、お名前（ご希望の文字）をご明記ください。
（例：「ご依頼主のお名前」「有志一同」「総務課一同」など）
また、のしの位置（「外のし」か「内のし」）もご指定ください。
化粧箱について
既定の詰め合わせギフト商品以外のもので、化粧箱にお入れする場合は有料: 330円（税込）となります。
ご希望の場合は、ご注文手続き時、カート内の「注文備考」欄において「化粧箱希望」と記載いただくことで、既にご注文いただいた内容を弊社側にて修正し、化粧箱の代金を含めたご注文明細に変更させていただきます。
営利目的の利用に関して
当店商品の営利目的（転売や景品など）での使用はご遠慮ください。
ご注文・お問い合わせ
電話でのご注文
受付時間 平日08:30-17:30（土日祝日を除く）
FAXでのご注文
各種お問い合わせ
お気軽にお問合せください。
ご注文はインターネット・お電話・ファックスから承っております。
- ご注文は24時間年中無休で受け付けております。
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