2024/08/08【重要】不正注文に関する対応につきまして（Measures Regarding Fraudulent Orders）

昨今、クレジットカードの不正利用や代金引換による受取拒否など悪意ある注文が増加しております。
弊社としてもこれらのトラブルを未然に防ぐため、不正の可能性のあるご注文の場合、
以下のような対応を取らさせて頂きます。

1.クレジットカード決済、代金引換決済を取りやめ、 銀行振込による前払いへの変更をお願い致します。
入金後、決済方法変更の御案内に返信する形で入金時の名義をお知らせください。
入金照合の際に必要になります。

2.ご連絡は必ず、「メール」にてお送りします。 迷惑メールにメールが届く場合もございます。
必ず正しいメールアドレスの登録と弊社からのメールの受信許可をお願い致します。

3.期日までにご入金が無い場合は、不正注文と判断し注文をキャンセルさせて頂きます。
※不正注文の場合、接続先のIPアドレスからの接続を拒否させて頂きます。
※悪意があると判断したご注文に関しては、警察に情報提供させて頂く場合がございます。

当店でも既にクレジットカードの不正利用による可能性が高い注文があることを
決済代行会社より報告を受けております。
お客様にはご不便をお掛けする場合もございますが、 何卒、不正注文の撲滅にご協力の程よろしくお願いいたします。

※不正利用の判定は、決済代行会社に委託しております。
　判断基準についてはお答えしかねますのでご了承ください。

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Measures Regarding Fraudulent Orders

Recently, there has been an increase in malicious orders, such as fraudulent credit card use and refusal to accept cash-on-delivery shipments. To prevent these issues, we will take the following actions for orders suspected of fraud: Credit Card and Cash-on-Delivery Payment Changes We request that you switch to prepayment via bank transfer. After making the payment, please reply to the payment method change notification with the name used at the time of the transfer. This information will be necessary for payment verification. Communication All communication will be sent via email. Emails may sometimes end up in spam folders, so please ensure that you register a correct email address and allow emails from our company. Order Cancellation If payment is not received by the deadline, the order will be canceled as a suspected fraudulent order. In cases of suspected fraud, we will block access from the connecting IP address. For orders judged to have malicious intent, we may provide information to the police. We have already received reports from our payment processing company indicating a high likelihood of fraudulent credit card use with certain orders. We apologize for any inconvenience this may cause, but we appreciate your cooperation in combating fraudulent orders. Please note that the determination of fraudulent use is outsourced to the payment processing company, and we are unable to provide details on the criteria used for these judgments.

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