平素より西条園公式オンラインショップをご利用頂き、誠に有難うございます。
現在、当社のメールシステムにおいて一部のお客様への「返信メール」が正常に送信されない不具合が発生しております。

【発生日時】
2025年4月9日（水）より

【影響範囲】
・当社からお客様への返信メールが届かない、または大幅に遅延する可能性があります
・お客様からのメール受信は正常に行われております

現在、原因の調査および復旧作業を進めております。復旧次第、改めてホームページ等でご報告いたします。

なお、お客様からのメールは正常に受信できておりますので、内容は確認しております。
返信が遅れている場合でも、できる限り迅速に対応させていただきます。

【お急ぎのお客様へ】
大変お手数ではございますが、お急ぎの場合は下記連絡先へご連絡いただけますと幸いです。

・電話番号(フリーダイヤル)：0120-183-219（受付時間：平日 9:30～18:30）
・お問い合わせフォーム：https://www.shop-matcha.jp/ssl/contact/